一瞬から永続へ。感動を届け続ける
TTCでつかんだ新たな可能性

転職のきっかけを教えてください。

　以前の仕事はブライダル業界でした。この仕事は “一生に一回”あるかないかという喜びや感動を創ることであり、とてもやりがいのある仕事でした。その一方でもっとお客様と繋がり、感動を届けていきたいという念いもありました。新たな感動創造をしていく場に挑戦し、成長したいという念いから、転職を決めました。

「感動」が共通点というのは素敵ですね。

　「お客様感動創造」というTTCの経営理念に通じる想いがあり、自分の培ってきた経験が活せるのではないかと考えました。さらに、地域に根ざして、地域の活性化に貢献することに興味がありました。

ＴＴＣの人財力に圧巻
大家族主義経営で実現した真の仲間

入社してみて、第一印象はいかがでしたか。

　TTCの特徴といえば、とにかく社員の方々が元気で明るくて前向きなことです。そして全員が可能思考であることが印象的でした。私も転職活動の中で「情熱をもってできるか」「真剣に取り組めるか」「やりがいはあるか」などを大切にしていたのでとても共感する部分がありました。

元気な挨拶は、一日を明るくしてくれますよね。

　元気な挨拶は相手への敬意の現れ、感謝の気持ちは言葉行動で表すことが大切です。良好な人間関係が構築され、真のコミニュケーションが出来ます。それがお客様感動創造を支える原動力になっています。

お客様感動創造に欠かせないもの

道の駅での業務に入ることになった心境は？

　「道の駅木更津うまくたの里」は、私自身がTTCで新たなスタートを切った同年のオープンということもあり、思い入れの強い店舗です。“日本一感動できる道の駅” という目標を掲げていますが、言葉にすることで、自らの責任と義務を明確にでき全力投球できます。

お店で働かれるパートナーさんと関わるうえで大切にしていることは？

　経営理念に基づいた関わり方、判断基準を持つことです。お客様との関わりが多いパートナーさんに、TTCが大切にしている「お客様感動創造」という理念をしっかりと理解していただかなくてはなりません。私自身が常にTTCの理念に基づいた言葉、価値観、考え方、考動を意識しています。

まずは自らが理念に沿った考動をされるということですね。

　私の価値観、考え方はTTCに入社して変わりました。リーダーとして、経営者として何が大切かと考えたとき、全ては「経営理念」を理解し、「現場に浸透することである」ということを教えていただきました。今まで培ってきた経験や知識ではなく、まずは自らの価値観、考え方を０にして取り組むことが重要です。会社はリーダー以上にはなりません。リーダーの成長なくして、パートナーさん、お店は成長しません。まずは自分が真剣に学び続けることを大切にしています。